Politique d’expédition

Chez Roukie's, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne.

Merci de lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous traitons vos commandes.

Délais de traitement et de production

Temps de production

Tous nos articles sont fabriqués à la main avec soin.

Le temps de production est actuellement de 2 à 3 semaines avant expédition.

Traitement des commandes

• Une fois la fabrication terminée, votre commande est préparée sous 2 à 5 jours ouvrables.

• Les expéditions ne sont pas réalisées les jours fériés.

Options et frais d’expédition

Frais d’expédition

Les frais sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison.

Ils seront clairement affichés avant votre paiement final.

Délais de livraison

Expédition standard

Livraison généralement sous 5 à 10 jours ouvrables après expédition (selon votre localisation).

Suivi des commandes

Numéro de suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

Zones de livraison

France Métropolitaine

Nous livrons sur tout le territoire français métropolitain.

International

Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison hors France. Nous espérons pouvoir vous livrer à l’international prochainement.

Problèmes d’expédition

Retards de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais.

Cependant, certains retards peuvent survenir (conditions météo, transporteurs…).

Roukie's ne pourra être tenue responsable de ces retards indépendants de sa volonté.

Adresse incorrecte

Merci de bien vérifier votre adresse de livraison lors de votre commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à des informations erronées fournies par le client.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou est arrivé endommagé, merci de nous contacter rapidement.

Nous prendrons contact avec le transporteur pour trouver la meilleure solution.

Retours et remboursements

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, merci de consulter notre politique dédiée.